为了保障用户的数据安全，六牛文件助手系统不会使用找回的密码尝试打开文件。因此并未验证密码最终有效性，存在极低的概率发生密码无效的情况，这种情况几乎不会发生。如果发生请联系我们，为保证公平公正您必须提供有效证明如：源文件、已支付凭证等，我们随时为您解决问题或原路退款。
注意：
1、系统默认找回“打开密码”如打开后仍存在“编辑限制密码”、“只读保护密码”等为双重加密需二次解密，不支持退款。
2、文件本身异常、损坏、内容为空或其它非预期内容，不支持退款。
3、多个文件相同密码不支持退款。
4、文件去除密码后因文字内容为图片形式无法编辑、无法去除水印等与解密无关不支持退款。
